Politique d’annulation

Procédure d’annulation :

Toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail à l’adresse suivante : contact@sollayne.com.

Conditions d’éligibilité :

Les demandes reçues après un délai de 12 heures seront examinées au cas par cas. Leur acceptation n’est pas garantie, notamment si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Remboursements :

Les annulations approuvées feront l’objet d’un remboursement via le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables.

Commande non modifiable :

Une fois une commande traitée, aucune modification ne peut être effectuée. Nous vous encourageons à vérifier attentivement vos informations avant de confirmer votre achat.

Coordonnées :

Pour toute demande d’annulation ou information complémentaire, veuillez nous contacter:

Mises à jour de la politique :

Cette politique d’annulation peut être modifiée à tout moment, sans préavis.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page Contactez-nous pour plus d’informations.

Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante :

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Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi – de 10h00 à 18h00 (CEST)

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures ouvrables.