Bienvenue dans notre section FAQ. Vous y trouverez des réponses rapides aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les paiements, les retours, et bien plus encore.

Foire aux questions (FAQ)

Que vendez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les bijoux de haute qualité conçus pour allier élégance et modernité, incluant des bracelets, colliers, bagues et boucles d’oreilles réalisés en or ou en argent avec des finitions soignées en argent sterling ou plaqué or 18 carats.

Chaque pièce est soigneusement pensée pour offrir un équilibre entre style intemporel, confort et durabilité, la rendant parfaite à porter au quotidien ou lors d’occasions spéciales.

Vos produits sont-ils hypoallergéniques ?

Oui. Tous nos bijoux sont sans nickel et hypoallergéniques, ce qui les rend sûrs pour la plupart des types de peau.

Comment puis-je connaître ma taille de bracelet ou de bague ?

Veuillez consulter notre Guide des tailles, disponible sur les pages produits.

Il contient des conseils de mesure simples pour vous aider à trouver la taille qui vous convient parfaitement.

Comment dois-je entretenir mes bijoux ?

Pour préserver leur éclat et leur longévité :

  • Gardez vos bijoux au sec et rangez-les dans une pochette douce ou une boîte.
  • Évitez tout contact avec l’eau, le parfum ou les lotions.
  • Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et non pelucheux après chaque utilisation.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite exclusivement pour les clients situés en France, Pour plus d’informations sur les délais et les méthodes de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute assistance, contactez-nous par e-mail à contact@sollayne.com ou par téléphone au +33 2 97 74 53 31.

Vous pouvez également visiter notre page Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider